Produktbewertungen in der empiriecom commerce suite

Reviews & Ratings

Erfahrungen, die verkaufen.

empiriecom Reviews & Ratings zeigt die Erfahrungen anderer Kundinnen und Kunden mit dem Produkt. Sterne, Weiterempfehlungen und eine KI-Zusammenfassung helfen deinen Besuchern, schneller zu entscheiden.

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So sieht es aus
ihr-shop.de/sneaker-classic-high

Die Idee

Deine Besucher wollen wissen, ob ein Produkt zu ihnen passt. Kaum jemand liest dafür 128 Bewertungen. Reviews & Ratings macht aus vielen Meinungen eine klare Entscheidungshilfe für den Kauf.

Aus dem Research

Im UX-Test nutzten die Teilnehmenden die KI-Zusammenfassung als erste Orientierung. Für Details lasen sie danach gezielt Einzelbewertungen.

Mehr als 360.000 Anzeigen der Zusammenfassung in den ersten zwei Monaten

Quellen: moderierter UX-Test 2026 · Tracking 03.06.–05.08.2026, mehrere Shops

Im Shop

Deine Besucher finden in drei Schritten die Bewertungen, die für sie zählen.

ihr-shop.de/sneaker-classic-high
01 · Orientieren

Die Übersicht zeigt auf einen Blick, wie gut ein Produkt ankommt.

Durchschnitt, Anzahl, Verteilung auf ein bis fünf Sterne und die Weiterempfehlungsquote. Ein Klick auf eine Sterneklasse öffnet genau diese Bewertungen.

02 · Verstehen

Die Zusammenfassung erklärt, was gelobt und was kritisiert wird.

Ein kurzes Fazit, dazu positiv und negativ erwähnte Merkmale mit der Zahl der Nennungen. Wie das entsteht, zeigt das nächste Kapitel.

03 · Vertiefen

Auf der Bewertungsseite lesen sie gezielt weiter.

Zwei Spalten halten Übersicht und Bewertungen nebeneinander. Gefiltert wird nach Sternen, sortiert nach neuesten, ältesten, positivsten oder negativsten Bewertungen.

Auf dem Smartphone steht alles untereinander, in derselben Reihenfolge.

Produktseite
Bewertungsseite

KI

Die KI fasst alle Bewertungen zusammen und übersetzt sie in die Sprache deines Shops.

  • Merkmale statt EinzelsätzeDie KI bündelt ähnliche Aussagen zu Merkmalen und zählt, wie viele Bewertungen jedes nennen.
  • Feedback per DaumenUnter der Zusammenfassung fragt der Shop: „Ist diese Zusammenfassung hilfreich?“
  • Übersetzt für jeden ShopBewertungen aus deinen Shops in anderen Sprachen werden automatisch übersetzt.
  • Ohne PflegeZusammenfassung und Übersetzung entstehen im Hintergrund, dein Team muss nichts anlegen.
Aus Bewertungen werden Merkmale
Original im deutschen Shop Übersetzt im französischsprachigen Shop

Bewerten

Eine Bewertung zu schreiben dauert nur 1 Minute.

„Verfasse eine Bewertung“ öffnet einen Dialog direkt auf der Produktseite. Pflicht sind nur Sterne und Text.

  1. Sterne und Weiterempfehlung

    Von 1 (Mangelhaft) bis 5 (Super), dazu ein Ja oder Nein zur Frage, ob sie den Artikel weiterempfehlen würden.

  2. Name freiwillig

    Wer keinen Namen angibt, erscheint als „Anonym“.

  3. Nichts geht verloren

    Wird der Dialog vor dem Absenden geschlossen, bleiben die Eingaben gespeichert.

Desktop
Smartphone

Vertrauen

Jede Bewertung zeigt, woher sie kommt.

Verifizierter Kauf

Bewertungen, die über die Bestellung in „Mein Konto“ abgegeben werden, gehören eindeutig zum gekauften Artikel. Sie tragen auf der Produktseite das Kennzeichen „Verifizierter Kauf“.

KI generiert basierend auf Kundenrezensionen.

KI-Kennzeichnung

Zusammenfassung und Übersetzungen sind als KI-Inhalt gekennzeichnet. Jede Übersetzung bleibt mit ihrer Originalbewertung verknüpft. KI-Inhalte müssen nach dem EU AI Act erkennbar sein und werden entsprechend gekennzeichnet.

Ist diese Zusammenfassung hilfreich?

Messbarkeit

Anzeigen der Zusammenfassung und das Daumen-Feedback laufen ins Tracking. So siehst du, wie oft Kundinnen die Zusammenfassung nutzen und wie hilfreich sie sie finden.

Überblick

Alle Funktionen auf einen Blick

Bewertungsübersicht

Durchschnitt, Anzahl und Verteilung auf ein bis fünf Sterne.

Weiterempfehlung

Ja oder Nein im Formular, als Quote in Prozent angezeigt.

Sternefilter und Sortierung

Mehrere Sterneklassen kombinierbar, vier Sortierungen.

KI-Zusammenfassung

Fazit und Merkmale mit Anzahl der Nennungen.

Web und Apps

Auf Produktseite und Bewertungsseite, auch in den Apps für iOS und Android.

Coming soonThemen anklicken

Ein Klick auf ein Merkmal zeigt die passenden Bewertungen.

Coming soonBewertungen durchsuchen

Fragen wie „Wie fällt Größe 43 aus?“ direkt an die Bewertungen.

Coming soonHilfreiche Bewertungen

Kundinnen markieren einzelne Bewertungen als hilfreich.

Fragen

Gut zu wissen

Wie kommt empiriecom Reviews & Ratings in unseren Shop?

Reviews & Ratings ist Teil der empiriecom commerce suite. Die Komponenten erscheinen auf Produktseite und Bewertungsseite im Web und in den Apps und nutzen die Bewertungen, die dein Shop schon hat.

Wie wird die Weiterempfehlungsquote berechnet?

Aus den Ja- und Nein-Antworten im Bewertungsformular. Angezeigt wird der Anteil der Ja-Antworten, etwa „99 % empfehlen diesen Artikel weiter.“

Welche Bewertungen werden übersetzt?

Aktuell übersetzt die KI bspw. deutsche Bewertungen ins Französische, damit sie auch in deinem französischsprachigen Shop erscheinen. Andere Sprachen sind jederzeit möglich. Die Übersetzung ist gekennzeichnet und bleibt mit der Originalbewertung verknüpft.

Ersetzt die Zusammenfassung die Einzelbewertungen?

Nein. Sie ist der schnelle Einstieg. Die Einzelbewertungen stehen direkt darunter und auf der Bewertungsseite.

empiriecom Reviews & Ratings

Lass uns Reviews & Ratings mit deinen Bewertungen ansehen.

Wir zeigen dir alle Funktionen live und besprechen, wie sie in deinen Shop passen.

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