Success Story · BAUR
Wie BAUR mit der empiriecom Shopping-App eine 2,4-fach höhere Kaufabschlussrate erzielt
Erfolg auf dem Homescreen: BAUR nutzt die empiriecom App als eigenen Kanal für direkte Ansprache, Reaktivierung und Umsatzsteigerung.
- empiriecom Shopping-App
- Push & Inbox
- Kundenbindung & Reaktivierung
- Kunde
- Leistung
- empiriecom Shopping-App
- Ergebnis
- 39 % des GMV über die App
Die Herausforderung & die Lösung
Vom ersten Kauf zur dauerhaften Kundenbeziehung
01Herausforderung
Reichweite allein reicht nicht.
Nach dem ersten Kauf beginnt die Bindung. BAUR aktiviert Bestandskunden, holt inaktive Kunden zurück und gewinnt neue mobile Zielgruppen.
02Lösung
Ein eigener Kanal auf dem Smartphone.
Die App verbindet Einkauf, persönliche Inhalte, Push-Nachrichten und Inbox. BAUR bleibt direkt auf dem Homescreen sichtbar und im Kontakt.
03Aktivierung
Relevante Anlässe führen zurück.
Persönliche Angebote und Nachrichten führen direkt in Sortiment und Warenkorb. Durch gezielte Reaktivierung mit Push-Notifications entsteht ein neuer Kontakt.
03Wirkung
Aus Rückkehr wird Umsatz.
Kunden kehren häufiger zurück und konvertieren besser. So erzielt der App-Kanal mehr Abschlüsse und einen hohen Anteil am Warenwert.
Die App macht aus Reichweite eine dauerhafte Kundenbeziehung.
Der Mehrwert für Baur
Der App-Kanal zahlt sich messbar aus
Weniger Besuche, mehr Umsatz: App-Nutzer kaufen häufiger und tragen überproportional zum Warenwert bei.
2,4×
höhere Kaufabschlussrate
als auf der mobilen Website
39%
des gesamten GMV über die App
mit nur 26 % der Besuche
17%
des gesamten GMV über die App
am App-GMV
37–46%
Push-Opt-ins
je nach Betriebssystem
Datengrundlage: BAUR, 01.01.–31.10.2025. Werte gerundet.
„Mit der empiriecom Shopping-App haben wir einen Kanal, der uns wirklich gehört: Wir sind direkt auf dem Homescreen unserer Kundinnen und Kunden und erreichen sie über Push-Nachrichten und die Inbox genau dann, wenn es für sie relevant ist. Für uns ist die App damit weit mehr als ein zusätzlicher Touchpoint: Hier wird aus einem ersten Kauf eine dauerhafte Kundenbeziehung.“
Holen Sie Ihre Marke auf den Homescreen Ihrer Kunden!
Wir unterstützen Sie dabei, mit einer eigenen App Kunden direkt anzusprechen, zu reaktivieren und langfristig zu binden.
