UX Research
Dranbleiben ist hier die Devise! Um das zu schaffen, sollten die Bedürfnisse der Nutzer*innen erkannt und effizient, effektiv und zufriedenstellend umgesetzt werden. Lassen Sie sich von uns dabei unterstützen!
User Research
Wir beantworten Ihre offenen Nutzungs- und Forschungsfragen
Die User-Centricity in Unternehmen sollte im Zeitalter der Digitalisierung selbstverständlich sein. Unser UX-Research-Team (UXR) besteht seit 2007 und hat seitdem über 350 länderübergreifende Projekte abgeschlossen. Die Optimierung von Shops, Websites, etc. wird nie beendet sein, da sich einerseits die Nutzer*innen und ihre Bedürfnisse ständig verändern und weiterentwickeln und andererseits Rahmenbedingungen, rechtliche Regelwerke und technologischer Fortschritt ihrerseits Anpassungen erfordern. Dranbleiben ist hier die Devise! Um das zu schaffen, sollten die Bedürfnisse der Nutzer*innen erkannt und effizient, effektiv und zufriedenstellend umgesetzt werden. Lassen Sie sich von uns dabei unterstützen!
- Methoden-Expertise (qualitativ & quantitativ)
- Über 350 Projekte seit 2007
- Zertifikate: Moderation, Usability Engineer
Facts zu unserem UX-Research-Team
Interdisziplinäres Team
Unser UX-Research-Team verfügt über unterschiedliche Qualifikationen, Themenschwerpunkte (qualitative und quantitative Methoden) und Berufserfahrung (zum Beispiel Usability Agentur, Online Marketing, Marktforschung).
Methoden-Mix
Für die Optimierung steht ein umfassendes Methodenportfolio (qualitativ und quantitativ) bereit. Abhängig von der Forschungsfrage beziehungsweise dem Ziel wird ein passender Methoden-Mix von unseren UXR-Spezialist*innen ausgearbeitet und mit Ihnen abgestimmt.
Projekterfahrung
Durch das UX-Research-Team wurden bisher über 350 crossfunktionale und länderübergreifende Projekte über mehrere Shopkanäle erfolgreich durchgeführt. Daher verfügt das Team über einen umfassenden Erfahrungsschatz, der gewinnbringend eingesetzt werden kann, um die Forschungsfrage gemeinsam mit Ihren Nutzer*innen bestmöglich beantworten zu können.
Kundenportfolio
Seit 2007 widmet sich das UX-Research-Team der Conversion-Optimierung der Onlineshops der BAUR-Gruppe. Außerdem wurden bereits zahlreiche Onlineshops der Otto Group unterstützt, beispielsweise Otto.de, Witt Weiden, Creation L, Hagebau, Frankonia, SportScheck oder Manufactum.
Usability
User Centered Design oder nutzerzentrierte Gestaltung bezeichnet einen iterativen beziehungsweise fortwährenden Prozess, bei dem zunächst der Nutzungskontext analysiert wird, um darauf aufbauend die Anforderungen an das Produkt (Web, Tab, Mob, App) zu definieren. Anschließend werden Lösungen mit optimaler Nutzungstauglichkeit und -erlebnis entwickelt und durch die Nutzer*innen evaluiert.
Prinzipien
- Iteratives Vorgehen auch innerhalb der einzelnen Phasen
- Frühe Fokussierung auf Kundenanforderungen und -erwartungen
- Frühes Einbeziehen der Kunden in die Entwicklung
- Empirische Überprüfung der Entwürfe/Ideen durch Kunden
Methodenportfolio
Methodenberatung
- Unser UX-Research-Team vereint eine langjährige Praxiserfahrung und das nötige Expertenwissen als zertifizierte Neuland-Moderatoren sowie zertifizierte Usability Engineers, um Sie hinsichtlich eines optimalen Einsatzes unterschiedlicher User-Research-Methoden zu beraten.
- Sie können mit Forschungsfragen oder Problemen an uns herantreten, die aus Kundensicht (oder aus Usability-Expertensicht) geklärt werden können. Im Rahmen der Methodenberatung werden wir die besten Möglichkeiten erörtern, wie Sie diese Aufgaben umsetzen können.
- Das Team verfügt zusätzlich über eine Fraunhofer-Zertifizierung.
Usability-Schulung
- Wir vermitteln Ihnen Interaktionsprinzipien, die Sie zur Evaluierung von interaktiven Systemen anwenden können. Zusätzlich übertragen wir Ihnen Know-how bezüglich des User Centered Design-Lifecycles sowie relevanter Methoden.
- Anhand anschaulicher Beispiele vermitteln wir den Teilnehmer*innen die genormten Interaktionsprinzipien. Sie erhalten ein besseres Verständnis für Usability, was ihre tägliche Arbeit an Konzepten verbessert.
Qualitativ
- Workshops
- Moderation allgemein
- Design-Thinking-Workshops
- Fokusgruppe
- Expert Review
- (Paper) Prototyping
- Usability Test
- Protolab
- Nutzertagebuch
- Kunden-/ Nutzer Community
Quantitativ
- Survey
- Perpetual Survey
- Wettbewerbsanalysen
- A/B/n-Testing
- Card-Sorting
- Tree-Testing
Schaffen Sie bessere Nutzererfahrungen