Team Search - für dein optimales Suchergebnis

26. Jun 2019
Michaela Ulrich
Team Search
Unser daily Business

Unser Team ist vor allem für die kontinuierliche Verbesserung der Suchfunktion im Shop zuständig, damit unseren Kunden stets optimale Ergebnisse angezeigt werden. Obwohl unsere Suche bereits umfangreiche Features aufweist, gibt es hier immer noch viel Optimierungspotenzial. Dieses resultiert zum Beispiel aus neuen Erkenntnissen oder durch Änderungen des Sortiments und der Produktdaten.

In einem zweiwöchigen Sprint kümmern wir uns unter anderem auch um die inhaltliche Pflege der Suche. Das bedeutet, dass wir zum Beispiel neue Synonyme aufnehmen oder Weiterleitungen einrichten. Diese verweisen beispielsweise bei einem Trendbegriff, der in den Produktdaten nicht vorhanden ist, direkt auf den entsprechenden Untershop.

Neben der Suche beschäftigen wir uns auch mit den Produktlisten der Shops, die der User über die Navigation erreicht. Die Navigation selbst gehört im funktionalen Bereich übrigens auch zu unseren Aufgaben. Vereinfacht ausgedrückt: Unser Team erleichtert dem Kunden die Bedienung und hilft ihm, die gesuchten Produkte möglichst schnell zu finden.

Die Weiterentwicklung verschiedener Features an der Oberfläche des Shops zählt ebenfalls zu unserem Geschäft. Ein Beispiel: Eine Kundin klickt im Shop auf Damenmode und stellt dort die Konfektionsgröße „S“ ein. Öffnet sie nun den Bereich Blusen, wird die Größe „S“ übernommen und es werden ausschließlich Blusen angezeigt, die in der gewünschten Größe verfügbar sind.

Unser Projekt 2019

Ein Projekt, das unser Team intensiv beschäftigt, ist die Ablösung der MMDB (Multi-Media-Datenbank). Das ist unser, etwas in die Jahre gekommenes, Produktdatensystem. In diesem sind alle Artikel mit sämtlichen Informationen gespeichert. Mit dem neuen System müssen wir dafür sorgen, dass die Suche weiterhin mit den zu durchsuchenden Daten versorgt wird. Ebenso muss die Datenversorgung anderer Shop-Funktionen, wie etwa den Empfehlungsflächen („Das könnte Sie interessieren“) gewährleistet werden.

Team Search

Auch die Einführung eines neuen Frontends wird für uns eine große Herausforderung, da es als erstes in unserem Team Search zum Einsatz kommen wird. In diesem Projekt muss teilweise noch viel ausprobiert werden, um die optimalen technischen Lösungen zu finden. Dafür müssen wir alle unsere Templates (Suchergebnisseite, Mehrbildansicht und Nulltrefferseite) in der neuen Architektur komplett neu erstellen.

Team Search
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Was würde empiriecom ohne uns machen?

Die Suche in einem Online-Shop ist sehr wichtig, da die Kunden Produkte so schneller und leichter finden können. Das betrifft vor allem die mobile Nutzung unseres Shops (App und Webshop), die kontinuierlich steigt.

Unsere Erfahrung mit der agilen Arbeitsweise:

Wir haben uns sehr darüber gefreut, dass wir zu einer agilen Arbeitsweise gewechselt sind. In unserem Umfeld ist dies die einzige sinnvolle Möglichkeit, mit der Komplexität und den permanenten Veränderungen zielgerichtet umzugehen. Insbesondere die Entwicklung von Features in mehreren kleinen Schritten ist ein wesentlicher Vorteil. Dadurch können wir zum Beispiel Anpassungen in der Suche ausprobieren und bei Erfolg weiter verfeinern. So erreichen wir eine kontinuierliche Verbesserung der Suche.


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