Unser Team Platform Engineering besteht aus einem Scrum Master, einem Product Owner und sechs weiteren Unit Members, die sich um die unterschiedlichen Systeme kümmern. Zusammen sorgen wir dafür, dass der Betrieb der verschiedenen Shops sichergestellt wird. So müssen beispielsweise Server kontinuierlich laufen und erreichbar sein oder neue Elemente wie vorgesehen funktionieren.

Wenn die anderen Teams bestimmte Features benötigen, stellen wir ihnen dafür die Hardware-Ressourcen oder Zugänge (Firewall) zur Verfügung. Alle neuen Features müssen dabei natürlich hinsichtlich Sicherheit oder auch Sinnhaftigkeit geprüft werden. Die Neuentwicklungen machen die Entwickler der jeweiligen Unit selbst. Anschließend werden diese im Backlog erfasst, priorisiert und umgesetzt.

Unsere “Betriebler” sorgen dafür, dass der Shop einwandfrei funktioniert. Dadurch sind wir die erste Anlaufstelle, wenn beispielsweise Verbindungsprobleme innerhalb der Systeme auftreten oder gar ein kompletter Shop offline ist. Klingt wie ein Klischee, aber oftmals hilft uns dabei ein Restart der Systeme. Funktioniert das nicht, müssen wir das Problem natürlich tiefergehend betrachten. Wenn zum Beispiel etwas nicht so funktioniert, wie es soll, sind wir gefragt: Die Probleme müssen natürlich behoben und unsere Mandanten gegebenenfalls darüber informiert werden, dass an einem ihrer Shops etwas nicht funktionierte.

Da unsere Infrastruktur auf den Servern eines externen Dienstleisters betrieben wird, ist es nicht überraschend, dass wir die Schnittstelle zu diesem sind. Wir stehen dabei in sehr engem Austausch und übernehmen zudem Kontrollaufgaben.  

Ein großes Projekt wird die Begleitung und Beobachtung des Auf- und Umbaus einer neuen Plattform. Dieses System soll den einzelnen Teams eine starke Eigenständigkeit beim Entwickeln ihrer Produkte bieten. Hierdurch entstehen jedoch auch höhere Anforderungen an Sicherheit und Betrieb. Außerdem werden wir unsere Multi-Media-Datenbank ablösen, ohne dadurch die Kommunikation der betroffenen Systeme miteinander zu stören. Keine leichte Aufgabe!

Die Einführung des neuen Rollenkonzept DevOps (ein Mix aus Softwareentwicklung (Development) und IT-Operations (Operations)) wird dieses Jahr ebenfalls eine große Herausforderung für unser Team.

Unser Motto lautet: „Learning by doing.“ – bei uns brauchst du viel Geduld und eine gute Auffassungsgabe, da du bei uns einen vielfältigen und umfangreichen Bereich betrittst. Aber keine Angst, jeder wird Stück für Stück angelernt. Die vielen Systeme mit ihren Eigenheiten sind das Reizvolle an der Tätigkeit: im Team PENG wird es nie langweilig, da jeder Tag eine Überraschung ist und wir nie wissen, was auf uns zukommen wird.

Wie wichtig das Team Platform Engineering für empiriecom ist, zeigt sich am schnellsten, wenn einer der Shops nicht wie gewohnt funktioniert, beispielsweise durch technische Ausfälle, menschliches Versagen oder Hackerangriffe.

Dann braucht es dringend ein Team, das den Shop wieder in Ordnung bringt!