Success Story: Replatforming der Online-Shops von OTTO.nl und LASCANA.nl auf die empiriecom commerce suite

Herausforderung?
OTTO B.V. stand vor der Herausforderung, ihre Online-Shops OTTO.nl und LASCANA.nl auf eine moderne und zukunftssichere E-Commerce-Plattform zu migrieren, da die bestehende Lösung erhebliche Einschränkungen in der Flexibilität bei Live-Stellungen und Anpassungen aufwies. Die Integration spezifischer niederländischer Zahlungsanbieter sowie Betrugspräventionssysteme im Checkout stellte dementsprechend eine komplexe Aufgabe, wenn nicht sogar die größte Herausforderung, dar. Darüber hinaus mussten die verschiedenen Teams und die Einarbeitung neuer Kollegen von OTTO B.V. in die neuen Prozesse koordiniert werden. Für einen reibungslosen Übergang sollten sie schnell und effizient mit den neuen Systemen und Abläufen vertraut gemacht werden.

Wie lief das Projekt ab?
Das Migrationsprojekt begann im Mai 2024 und dauerte rund 7 Monate. Die Zusammenarbeit zwischen OTTO B.V. und empiriecom war intensiv und umfasste mehrere Phasen: Nach dem Project-Kick-Off wurde Infrastruktur aufgebaut und der Standard-Shop, bestehend aus dem CMS, der Product Search, dem Web Frontend und den Apps, errichtet. Im Anschluss wurden der Checkout, die Artikeldaten und die niederländischen Spezifika integriert. Das Finetuning umfasste Tracking, SEO-Tools und die Anbindung eines E-Mail-Marketing-Systems. Die Go-Live-Vorbereitungen im Januar 2025 umfassten Monitoring, Verfügbarkeitsüberwachung und Traffic-Management. Am 29. Januar fand der erfolgreiche Go-Live für LASCANA.nl statt, am 4. Februar folgte OTTO.nl, inklusive der Apps.

Ergebnisse für die Kunden?
Die Migration auf die empiriecom commerce suite brachte erhebliche Verbesserungen für die Online-Shops von OTTO.nl und LASCANA.nl. Die Barrierefreiheit und Performance-Scores wurden deutlich gesteigert, was zu einer Erhöhung der Conversion Rate in der LASCANA App um etwa 22% führte. Die Checkout Conversion Rate ist um 21% gestiegen, während die Exit Rate um 33% gesunken ist. Das vor allem, weil die Kundinnen von einer verbesserten User Experience durch schnellere Ladezeiten und optimierte Usability profitieren. Die flexible und umfangreiche Suchfunktion sowie die verbesserte Filterfunktionalität bieten den Nutzerinnen eine optimierte Produktauswahl. Zudem ermöglicht die neue Plattform jederzeitige Live-Stellungen, was die Anpassungsfähigkeit und Reaktionsgeschwindigkeit der Shops erheblich erhöht. Diese Erfolge zeigen, wie empiriecom durch innovative Lösungen und enge Zusammenarbeit mit OTTO B.V. die Performance, Flexibilität und Nutzererfahrung der Online-Shops in den Niederlanden maßgeblich optimiert hat.