Order Management

Mit den Modulen „Checkout“ und „Mein Konto“ setzen Sie auf einen nutzerzentrierten Bestellprozess - von "Warenkorb" bis "Bestellung abgeschickt". Unser Checkout versteht Ihre Nutzer*innen dank verschiedener Login-Möglichkeiten oder vielfältiger Zahlarten.

Order Management

Mit den Modulen „Checkout“ und „Mein Konto“ setzen Sie auf einen nutzerzentrierten Bestellprozess - von "Warenkorb" bis "Bestellung abgeschickt". Unser Checkout versteht Ihre Nutzer*innen dank verschiedener Login-Möglichkeiten oder vielfältiger Zahlarten.
order management by empiriecom
Diese Onlineshops nutzen Empiriecom Order Management
BAUR Versand
Imwalking
Jelmoli
OTTO
Universal
empiriecom order management
empiriecom order management

Bestellen: einfach, schnell und sicher!

Unser Ziel ist es, die Bedürfnisse der Kund*innen im Bestellprozess zu erfüllen und Sie ohne Ablenkung zum Kauf zu führen. Mit klaren Funktionen, transparenten Liefer- und Zahlungsinformationen sowie einem servicefreundlichen Aftersales-Bereich machen auch wir Ihre Besucher*innen zu wiederkehrenden Käufer*innen.

empiriecom order management kann – da API-basiert – solo bzw. mit beliebigen Shopsystemen und ERP-Systemen eingesetzt werden. Es ist darüber hinaus auch als eigenständige White-Label-Lösung einsetzbar. Im Einsatz mit shop frontend funktioniert es out-of-the-box und liefert eine vollständig optimierte UX.

Wir können Frontend!

"User first!" sollte das Motto lauten. In der Realität sieht dies jedoch häufig anders aus. Schlechte Formulare, fehlende Auswahlmöglichkeiten hinsichtlich Zahlungs- und Lieferoptionen oder mangelnde Fehlertoleranz sind nur ein Teil der häufigsten Usability-Hürden im Checkout-Bereich. Durch die enge Zusammenarbeit mit Onlinehändlern und Nutzer*innen konnten unsere Kernmodule „Checkout“ und „Mein Konto“ entlang des User-Centered-Design Ansatzes entwickelt und stetig optimiert werden.

Usability

Unser Bestellprozess wurde entlang des User-Centered-Design-Ansatzes iterativ entwickelt und wird stetig überprüft (z.B. Mouseflow).

Mobile-first

Die Kernmodule "Checkout" und "Mein Konto" lassen sich dank standardisierter Schnittstellen an eine APP-Lösung anbinden.

Zahlarten

Wir bieten verschiedenste Zahlarten und Services von Rechnung über Raten oder PayPal bis “Buy now-Pay later”, um nur einige zu nennen.

Bestellen und Liefern leicht gemacht!

Unser Bestellsystem wurde in über 20 Jahren Zusammenarbeit mit Onlinehändlern entlang des User-Centered-Design-Ansatzes entwickelt und stetig optimiert.

Features wie "Gastbestellung" oder unterschiedlichste Versand- und Zahlarten sind ebenso Standard wie eine Payback-Integration oder das intelligente Handling von Gutscheinen und Promotions unterschiedlichster Quellen.

Der "Mein Konto“-Bereich ermöglicht Nutzer*innen die nahtlose Verfolgung von der Bestellung über die Auslieferung bis hin zur Retoure, sowie die Sicht auf Sendungsverfolgung bzw. Zahlungsströme.

Leistungen

Die Abbruchquote im Checkout senken durch eine konsequente Nutzerzentrierung und datengetriebene Entscheidungen:
  • Anzeige vertrauensstiftender Gütesiegel
  • Sichergestellte Einhaltung der DSGVO- und eprivacy-Richtlinien
  • Usability-optimierte Templates
  • Bestands-, Neukunden- und Gast-Login
  • Unterschiedliche Versandarten
  • Umfangreiche Zahlarten und auch Ratenkauf
  • Payback-Integration
  • Schnittstelle zu Backendsystemen (CRM, ERP)
  • After Sales durch "Mein Konto“-Bereich

Wir können Backend!

Viele Onlinehändler stehen vor technischen sowie datenschutzrelevanten Herausforderungen des Checkouts. Häufig werden fertige Shop-Lösungen eingekauft, die jedoch das Prinzip der Modularität eines Onlineshops völlig außer Acht lassen.
Lange Deploymentzyklen, geringe Performance und fehlende Skalierbarkeit werden erst im Entwicklungsalltag sichtbar und werfen ihre Schatten auf die B2C Strategie des Unternehmens. Wir helfen Ihnen bei der Lösung dieser Herausforderungen!

Erfahrung

Unsere über 20-jährige Expertise in der fachlichen und technischen Umsetzung des Checkouts haben wir in die Neuentwicklung modernster Technologien einfließen lassen.

Komplexität

Wir reduzieren Komplexität, indem wir standardisierte Schnittstellen schaffen und auf modulare, cloud-basierte Komponenten eines Onlineshops setzen.

Prozesse

Unser festes Team für die Backen-Entwicklung arbeitet entlang agiler Prozesse und mittels SCRUM, um die Modularität und Skalierbarkeit des Checkouts stetig zu optimieren.

FAQ

Was erhalten Sie, wenn Sie empiriecom order management einsetzen?

  • State-of-the-art Produkt mit hoher Skalierbarkeit dank Cloud-Technologie
  • Hohe Performance durch Single-Page-Application
  • Höchste Standards für Datenschutz und –sicherheit
  • Auftragsabwicklung und Betrugsprävention
  • Definition von Business Regeln entsprechend ihrer Anforderungen
  • Einsatz mehrerer Sprachen, Lokalisierung, Währungen
  • Permanente Nutzerzentrierung

Wie halten wir dieses Versprechen?

  • Erfahrung aus dem Einsatz der Onlineshops der BAUR-Gruppe 
  • Partizipation an der Weiterentwicklung der unterschiedlichen Marken 
  • Individuelle Beratung

Welche Features können wir kurzfristig noch nicht als Bestandteil anbieten, lassen sich jedoch von Ihnen zur Verfügung gestellt individuell integrieren ?

  • Social Login (Google, Facebook)
  • Abwicklungssystem 
  • Gutscheinhandling

Wie kann die Integration aussehen?

  • Vollständige Integration als Teil der empiriecom commerce suite 
  • Out-of-the-box Einsatz gemeinsam mit empiriecom shop frontend 
  • API-basiert, daher solo einsetzbar bzw. mit beliebigen Shopsystemen und ERP-Systemen 
  • Frontend: JWT 
  • Backend: REST-API

An welcher Stelle sind Sie Teil der Integration?

  • Bereitstellung von Basisinformationen (z.B. Produktdaten) und technischer Schnittstellen
  • Integration der funktionalen Umsystems (z.B. Kundendaten) 
  • Integration von Fulfilment/Faktura 
  • Contenpflege (CMS) von Serviceinformationen

Composable Commerce macht Ihre Teams noch schneller!

Statische und komplexe Handelsplattformen waren gestern. Wechseln Sie gemeinsam mit uns auf einen dynamischen und flexibel erweiterbaren Technologie-Stack. Folgende Produkte stehen für Sie als Suite oder einzeln bereit.

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