Die meisten Teams arbeiten bei uns daran, den Kund*innen möglichst schnell und einfach die passenden Artikel mit allen wichtigen Infos vorzulegen. Das Team Inspire ist eher dafür zuständig, dass die Kund*innen auf Sortimente aufmerksam werden, nach denen nicht explizit gesucht werden muss. Dazu gehören auch redaktionelle Inhalte, die beispielsweise auf der Startseite oder den Sortiments-Einstiegsseiten der Shops auftauchen.

Die letzten großen Projekte, die das Team erfolgreich abschließen konnte, waren einerseits der Wechsel des Content-Management-Systems von Intershop-CMS hin zu Drupal und andererseits die Migration des neuen CMS in die Google-Cloud. Die nächste größere Aufgabe des Teams ist es, ihre Drupal-CMS Lösung MyToys zur Verfügung zu stellen. Die Mitarbeiter*innen müssen im Umgang mit dem CMS des Teams geschult werden, damit der meiste vorhandene redaktionelle Content auch weiterhin in den Shops von MyToys und mirapodo zur Verfügung steht.

Info - Roadmap
Eine Roadmap ist ein Plan für die zukünftige Entwicklung von Technologien und Produkten.

Info – Product-Vision-Board
Auf einem Product-Vision-Board hält das Team gemeinsam und detailliert fest, was ihr Produkt können soll, wie diese Leistung möglich gemacht werden kann und welche Zielgruppe angesprochen werden soll.

Dabei liegt der Schwerpunkt des Teams Inspire nicht immer auf den Kund*innen, die sich schließlich im Online-Shop bewegen, sondern auch auf den Redakteur*innen, die diesen Shop mit redaktionellen Inhalten befüllen. Damit diese dabei keine Schwierigkeiten haben, arbeitet das Team stetig daran, das CMS zu optimieren, um die technische Bereitstellung und Umsetzung von Features für redaktionelle Arbeit, bestmöglich zu gewährleisten.

Drei Module hat das Team für die stetige Optimierung des CMS festgelegt:

• Modul 1:
In einem klassischen Szenario definiert ein*e Redakteur*in eines CMS die Position eines Bildes, des Textes und vielleicht noch eines Videos. Diese digitalen Bausteine sollen auf einer bestimmten Seite zu einem gewissen Zeitpunkt ausgespielt werden und bestehen in dieser Form, bis eine Änderung vorgenommen wird. Doch damit nicht genug: Die Entwicklung soll noch weitergehen und auf dieser Grundlage aufbauend soll Content angeboten werden, der sich für die Kund*innen als relevant erweist.

Hat ein*e Kund*in beispielsweise zuletzt im Onlineshop unter der Rubrik Mode gestöbert, werden ihr*ihm beim nächsten Besuch direkt die neuesten Trends angezeigt und nicht etwa Vorschläge für Gartenmobiliar oder Technik. An dieser Stelle ist die Personalisierung bereits so weit fortgeschritten, dass die Zusammenarbeit mit dem Team PACE gefragt ist.

• Modul 2:
Ein Schritt zur leichteren und schnelleren Bedienbarkeit eines CMS ist die Generierung von Bereitstellung von intuitiv bedienbaren Drupal-Komponenten, mit deren Hilfe die Redakteur*innen ganze Seitenabschnitte zügig und visuell ansprechend umsetzen können. Statt aus den einzelnen Elementen ein spezifisches Design zu erstellen, werden vorgeführte Eingabemasken genutzt. Diese sind bereits mobil optimiert und berücksichtigen jegliche Gerätearten.

• Modul 3:
Über Gutscheine oder Rabattaktionen freut sich jeder. Auch diese Punkt fallen in den Aufgabenbereich des Teams Inspire. Beispielsweise wird momentan zwischen Neu- und Bestandskund*innen unterschieden und entsprechend des jeweiligen Stands werden ihnen verschiedene Angebote ausgespielt. Das nächste Ziel des Teams ist es, auch Payback- und Jö-Kund*innen mit Gutscheinen anzusprechen. Da jedoch auch in diesem Bereich mehr Individualität gefordert ist, wird auch in Modul 3 mit dem Team PACE zusammengearbeitet, um eine bessere Gestaltung zu ermöglichen.

Diese Module sollen eine einfache und strukturierte Möglichkeit für Mandanten bieten, auch komplexe Inhalte einzubauen und den redaktionellen Content ohne Schwierigkeiten zu pflegen. Darüber hinaus steht nach wie vor die Customer Journey im Fokus, hier soll das Nutzererlebnis individualisiert und intensiviert werden indem zum Beispiel die richtigen Inhalte zur Kaufunterstützung an der richtigen Stelle in der Customer Journey platziert werden.

Vor allem eine ordentliche Portion Humor und gute Kommunikationsfähigkeiten sind für die erfolgreiche Teamarbeit wichtig, da das Team durch die vielen und verschiedenen Aufgabenbereiche mit etlichen externen Ansprechpartnern in Kontakt steht.

Ein gutes Gespür für Visualisierung und Nachvollziehbarkeit für die Arbeitsweise von Online-Redakteur*innen mit einem CMS sind sehr wichtig, da das Team viel am Frontend arbeitet.
Im Backend-Bereich sind Kenntnisse in der Google-Cloud, der G-Cloud-Anbindung, Kubernetes und Docker von Vorteil, da dieser sehr DevOps-lastig ist.

Es würde ein visueller Stillstand auf Start- oder Sortiment-Einstiegsseiten eintreten, da keinen Trends, wie die Einbindung von Bewegtbild verfolgt werden könnte. Die technische Weiterentwicklung würde schlicht nicht stattfinden können.