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RICERCA DELL'UTENTE
Rispondiamo alle vostre domande aperte sull'utente e sulla ricerca
La centralità dell'utente nelle aziende dovrebbe essere una cosa ovvia nell'era della digitalizzazione. Il nostro team di User Centered Design (UCD) esiste dal 2007 e da allora ha portato a termine oltre 300 progetti internazionali. L'ottimizzazione di negozi, siti web, ecc. non avrà mai fine, perché gli utenti cambiano ed evolvono continuamente. Il motto è continuare a farlo! Per raggiungere questo obiettivo, le esigenze degli utenti devono essere riconosciute e implementate in modo efficiente, efficace e soddisfacente. Approfittate del nostro supporto!
- Competenza metodologica (qualitativa e quantitativa)
- Oltre 300 progetti dal 2007
- Certificati: Moderazione, Usability Engineer, Axure Advanced
Un team interdisciplinare
Il nostro team UCD ha qualifiche, focus tematici (metodi qualitativi e quantitativi) ed esperienze professionali diverse (ad esempio, agenzia di usabilità, marketing online, ricerche di mercato).
Mix di metodi
È disponibile un portafoglio completo di metodi (qualitativi e quantitativi) da ottimizzare. A seconda della domanda di ricerca o dell'obiettivo, i nostri specialisti UCD sviluppano un mix di metodi adeguato e lo concordano con voi.
Esperienza di progetto
Il team UCD ha realizzato con successo oltre 300 progetti interfunzionali e transnazionali su diversi canali di vendita. Pertanto, il team dispone di una vasta esperienza che può essere utilizzata in modo proficuo per rispondere alla domanda di ricerca insieme ai vostri utenti nel miglior modo possibile.
Portafoglio clienti
Dal 2007, il team User Centered Design si dedica all'ottimizzazione della conversione dei negozi online del Gruppo BAUR. Inoltre, sono già stati supportati numerosi negozi online del Gruppo Otto, come ad esempio Witt Weiden, Creation L, Hagebau, Frankonia, SportScheck o Manufactum.
USABILITÀ
Principi
Approccio iterativo anche nelle singole fasi
Attenzione precoce ai requisiti e alle aspettative del cliente
Coinvolgimento precoce dei clienti nel processo di sviluppo
Verifica empirica dei progetti/idee da parte dei clienti
Consulenza metodologica
- Il nostro team UCD combina molti anni di esperienza pratica e le necessarie conoscenze specialistiche come facilitatori Neuland certificati e ingegneri dell'usabilità certificati per consigliarvi sull'uso ottimale di diversi metodi di ricerca utente.
- Potete rivolgervi a noi con domande di ricerca o problemi che possono essere chiariti dal punto di vista del cliente (o dal punto di vista dell'esperto di usabilità). Durante la consulenza sui metodi, discuteremo la procedura migliore per implementare questi compiti.
Formazione sull'usabilità
- Vi insegneremo i principi di interazione che potrete utilizzare per valutare i sistemi interattivi. Inoltre, vi sarà trasferito il know-how relativo al ciclo di vita dello User Centered Design e sui metodi pertinenti.
- Utilizzando esempi chiari, insegniamo ai partecipanti i principi di interazione standardizzati. I partecipanti acquisiscono una migliore comprensione dell'usabilità, che migliora il loro lavoro quotidiano sui concetti.
Qualitativo
- Workshops
- Moderazione in generale
- Workshop sul design thinking
- Gruppo di discussione
- Revisione da parte di esperti
- Prototipazione (cartacea)
- Test di usabilità
- Protolab
- Diario dell'utente
- Blog del cliente
Quantitativo
- Sondaggio
- Sondaggio perpetuo
- Analisi della concorrenza
- A/B-Test
- Ordinamento delle schede
- Test ad albero
